Willkommen bei Da Segel Geschaft, Ihrem Spezialisten für hochwertige Wassersportausrüstung! Wir legen großen Wert auf transparente Versand- und Rückgabebedingungen, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.
Unsere Zielkunden
Als Anbieter von Angelkajaks, Canadiern, Bootszubehör und professioneller Wassersportausrüstung richten wir uns an:
- Wassersport-Enthusiasten und Angler
- Kanufahrer und Kajak-Abenteurer
- Bootsbesitzer und -transport-Interessierte
- Outdoor-Liebhaber mit Fokus auf Wasseraktivitäten
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand:
- Versandkosten: 12,95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
Kostenloser Versand:
- Für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Rückgabepolitik
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und alle Etiketten müssen vorhanden sein
- Bei Rückgaben wegen unserer Fehler übernehmen wir die Rücksendekosten
- Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Artikeln)
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
- Badeboot Zubehör (persönliche Hygieneartikel)
- Auftriebskörper (Sicherheitsausrüstung)
- Drachenbootpaddel (persönliche Sportausrüstung)
- Alle personalisierten oder maßangefertigten Artikel
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Da Segel Geschaft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. „Passt nicht“, „Artikel beschädigt“]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]
Schritt 2: Antwort abwarten
Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit:
- Bestätigung Ihrer Anfrage
- Weitere Anweisungen
- Rücksendeetikett (falls wir die Kosten übernehmen)
Schritt 3: Artikel verpacken und versenden
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
Schritt 4: Erstattung oder Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:
- Erstattung: Geld wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen
- Umtausch: Neuer Artikel wird gemäß Ihrer Wahl versendet (wir übernehmen die Versandkosten)
Erstattungsdetails
- Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Wareneingang
- Bei Kreditkarten kann die Erstattung je nach Bank weitere 3-5 Werktage benötigen
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten (z.B. Bootstrailer mit Schäden oder fehlerhaftes Canadierpaddel):
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
- Fügen Sie Fotos des Schadens bei
- Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett bereit
- Der Artikel wird schnellstmöglich ersetzt
Kontakt
Für Fragen zu Versand oder Rückgaben stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Da Segel Geschaft
Elias-Holl-Platz 81
50586 Augsburg, Deutschland
Stand: Januar 2024. Diese Richtlinien können gelegentlich aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.