Willkommen in unserer Rückgabepolitik bei Da Segel Geschaft! Als spezialisierter Anbieter für hochwertige Wassersportausrüstung legen wir nicht nur Wert auf die Qualität unserer Produkte – von Angelkajaks bis zu E-Motoren – sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeprozess.

Wichtig zu wissen:

Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Rücksendungen aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten
  • Der ursprüngliche Versandkostenbetrag wird nicht erstattet (außer bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln)

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Badeboot Zubehör (persönliche Hygieneartikel)
  • Auftriebskörper (Sicherheitsausrüstung)
  • Drachenbootpaddel (persönliche Sportausrüstung)
  • Alle Artikel, die speziell für Sie personalisiert oder angefertigt wurden

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeanfrage-Vorlage:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Da Segel Geschaft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels, z.B. „Faltkajak Modell X“]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. „Passt nicht“, „Artikel beschädigt“, etc.]
– Gewünschte Lösung: [Erstattung oder Umtausch gegen…]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Warten Sie auf unsere Antwort

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden mit:

  • Eine Bestätigung Ihrer Rückgabeanfrage
  • Weitere Anweisungen für die Rücksendung
  • Ein Rücksendeetikett (falls wir die Rücksendekosten übernehmen)

Schritt 3: Verpacken und versenden Sie die Artikel

Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung. Fügen Sie alle Originaldokumente bei (Rechnung, Garantiekarte etc.).

Schritt 4: Erstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Bei einer Erstattung: Ihr Geld innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Bei einem Umtausch: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Wahl versenden (Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir)

Erstattungsdetails

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Wichtiger Hinweis:

Bei Zahlung per Kreditkarte kann es je nach Bank zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben (z.B. einen Bootstrailer mit Beschädigungen oder ein Canadierpaddel mit Fertigungsfehlern), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Da Segel Geschaft, Elias-Holl-Platz 81, Augsburg, DE 50586

Stand: Januar 2024. Diese Richtlinien können gelegentlich aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.