Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Allgemeine Informationen

Wer ist Da Segel Geschaft und was bieten wir an?
Wir sind Ihr spezialisierter Anbieter für hochwertige Wassersportausrüstung mit Sitz im wasserreichen Augsburg. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten für Wassersportbegeisterte, darunter Kanus, Kajaks, Canadier, Paddel, Bootszubehör und vieles mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen unvergessliche Wassersportabenteuer zu ermöglichen.

Produktfragen

Welche Arten von Kajaks bietet Ihr Shop an?
Unser Sortiment umfasst verschiedene Kajak-Typen für unterschiedliche Bedürfnisse: Angelkajaks für Angler, Crossover Kajaks für vielseitige Einsätze, Fitness Kajaks für sportliche Aktivitäten, Freerider/River Runner für Wildwasserabenteuer sowie Faltkajaks für einfachen Transport.
Gibt es Zubehör für Canadier und Faltboote?
Ja, wir führen spezielles Zubehör für Canadier (Canadierzubehör) und Faltboote (Faltbootzubehör), darunter Paddel, Reparatursets, Transportlösungen und mehr. In unseren Produktkategorien finden Sie alles, was Sie für Ihr Boot benötigen.
Bietet Ihr Shop auch Bootstrailer und Transportlösungen an?
Absolut! Wir verstehen, dass der Transport Ihrer Ausrüstung genauso wichtig ist wie die Ausrüstung selbst. Daher bieten wir Bootstrailer, Bootswagen und verschiedene Bootstransport-Lösungen an, die Ihnen den Transport Ihrer Wassersportgeräte erleichtern.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (12,95 €): Versand via DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand mit Sendungsverfolgung.
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand via EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage nach Bestelleingang. Anschließend beginnt die Lieferfrist je nach gewählter Versandmethode (10-15 oder 15-25 Werktage).
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der EU zusätzliche Zollgebühren anfallen können.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen bieten Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und -etiketten zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches und kompetentes Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz befindet sich in Augsburg, Bayern: Elias-Holl-Platz 81, Augsburg, DE 50586. Unsere zentrale Lage ermöglicht uns einen effizienten Versand in ganz Europa und darüber hinaus.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Das Team von Da Segel Geschaft wünscht Ihnen viele unvergessliche Wassersportabenteuer!